এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র

চট্টগ্রাম পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর সদর দপ্তর ও জোনাল অফিস সমুহে ‘‘এক অবস্থানে সেবা’’ কেন্দ্রে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ/বিদ্যুৎ বিভ্রাট/বিল/মিটার সংক্রামত্ম অভিযোগ/বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরণের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রামত্ম বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

*      সমিতির সদর দপ্তর ও অন্যান্য জোনাল অফিসে ‘‘এক অবস্থানে সেবা’’ কেন্দ্র              থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে।

*      আবেদনপত্রটি যথাযথভাবে পূরণ করে নির্ধারিত আবেদন ফি সদর দপ্তর ও জোনাল অফিস সমূহের ক্যাশ শাখায় জমা প্রদান করে জমা রশিদ ও প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র-এ জমা করলে আপনাকে একটি     নিবন্ধন নম্বর দেয়া হবে।

*      আবেদনপত্রটি সমিতি কর্তৃক কারিগরী সমীÿার মাধ্যমে অনুমোদন হওয়ার পর         অনুমোদন ও পরবর্তী আগমনের তারিখ পত্র দিয়ে জানানো হবে।

*      পরবর্তী আগমনের তারিখে যোগাযোগ করলে প্রযোজ্য ÿÿত্রে আপনাকে ডিমান্ড নোট ও               প্রাক্কলন ইস্যু করা যাবে। এক  অবস্থানের সেবা কেন্দ্র সংলগ্ন অত্র দপ্তরের ক্যাশ শাখায়            ডিমান্ড নোটের উলেস্নখিত অর্থ জমা প্রদান করে সমিতির সনদপ্রাপ্ত বৈধ     ইলেকট্রিশিয়ান কর্তৃক ওয়্যারিং সম্পন্ন পূর্বক অবহিত করলে          সমিতি কর্তৃক ওয়্যারিং    পরিদর্শন পূর্বক সদস্য ফি ও নিরাপত্তা জামানত জমা সাপেÿÿ আপনার সংযোগ        প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

*      গ্রাহক প্রামেত্ম মিটার স্থাপনের পরবর্তী মাসের বিলিং সাইকেল               অনুযায়ী গ্রাহকের প্রথম     মাসের বিল জারী করা হবে।

*      এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র থেকে নতুন সংযোগ গ্রহণের নিয়মাবলী ও এতদসংক্রামত্ম     প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী সম্বলিত একটি পুসিত্মকা প্রয়োজনবোধে নির্ধারিত মূল্য       পরিশোধ      সাপেÿÿ সংগ্রহ করা যাবে।

বিল সংক্রামত্ম অভিযোগ

*      বিল সংক্রামত্ম যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল                পাওয়া যায়নি, বকেয়া     বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র এ যোগাযোগ      করলে তাৎÿনিক সমাধান সম্ভব হলে তা নিস্পত্তির ব্যবস্থা করা হবে। অন্যথায়         একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তী যোগাযোগের সময় আপনাকে জানিয়ে            দেয়া হবে     এবং পরবর্তী ০৭(সাত) দিনের মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

বিল পরিশোধ

*      এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র সংলগ্ন অত্র পবিস এর ক্যাশ শাখায়/নির্ধারিত ব্যাংকে গ্রাহক বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

*      সংযোগ বিচ্ছিন্নকারী টীমের নিকট বিকল্প নগদ আদায় রশিদের মাধ্যমে বকেয়া বিদ্যুৎ   বিল পরিশোধ করা যায়। বিচ্ছিন্নকারী দলের নিকট বিল পরিশোধ করলে নির্দিষ্ট হারে             বিচ্ছিন্ন ফি সহ পরিশোধ করতে হবে।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ

চট্টগ্রাম পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর আওতাধীন সকল অভিযোগ কেন্দ্রে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিস্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লÿÿ্য ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ÿÿত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

নতুন সংযোগের জন্য দলিলাদি

নতুন সংযোগের জন্য আবেদন পত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবে।

*      সংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোর্ট সাইজের ০২(দুই) কপি সত্যায়িত রঙিন ছবি।

*      জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত কপি।

*      ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভা কর্তৃক বাড়ীর অনুমোদিত সত্যায়িত নক্সা এবং নামজারীসহ   হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর, জমির              দলিল, চেয়ারম্যান/কমিশনারের সার্টিফিকেট (যেখানে নক্সা অনুমোদন নাই)।

*      চাহিদাকৃত লোডের পরিমাণ।

*      জমি/ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

*      ভাড়ার ÿÿত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।

*      পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।

*      অস্থায়ী সংযোগের ÿÿত্রে বিবরণ (প্রযোজ্য ÿÿত্রে)।

*      ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্য ÿÿত্রে)।

*      সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকশা।ৎ

*      শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপÿÿর (পরিবেশ              অধিদপ্তর) অনুমোদন।

*      পাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রম্নভমেন্ট পস্নান্ট স্থাপন/ ক্যাপাসিটর স্থাপন (শিল্পের ÿÿত্রে)

*      সার্ভিস ড্রপের দৈর্ঘ্য ১০৫ ফুটের বেশী হবে না।

*      বহুতল আবাসিক/বাণিজ্যিক ভবন নির্মাতা ও মালিকের সাথে ফ্ল্যাট মালিকের চুক্তিনামার                সত্যায়িত কপি।

*      সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।

*      মিটারিং কÿ প্রদানের অঙ্গীকারনামা (প্রযোজ্য ÿÿত্রে)।

*      উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতির, স্পেসিফিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক        উপদেষ্টা ও প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তর থেকে প্রদত্ত উপকেন্দ্র সংক্রামত্ম ছাড়পত্র।

শিল্প কারখানা ও ৬ তলার অধিক ভবনে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবে।

*      পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র (প্রযোজ্য ÿÿত্রে)।

*      ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্রের কপি।

নতুন সংযোগের জন্য বিদ্যুৎ সংক্রামত্ম বিভিন্ন কাজের অফেরতযোগ্য সমীÿা ফি নিম্নরূপ হারে আবেদনের সাথে জমা প্রদান করতে হবে।

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমাণ

নোটঃযে কোন ধরণের সাকারী প্রতিষ্ঠান হতে লীজ গ্রহণকৃত জমিতে স্থাপিত স্থাপনায় সংযোগ প্রদানের ÿÿত্রে গ্রাহককে নিয়মানুযায়ী গ্যারান্টি ডিপোজিটের অতিরিক্ত হিসাবে প্রতি কিলোওয়াট বা অংশ বিশেষ লোড এর জন্য ১০০০.০০ (এক হাজার) টাকা করে অতিরিক্ত গ্যারান্টি ডিপোজিট প্রদান করতে হবে। তবে ব্যক্তিগত জমি লীজ গ্রহণের মাধ্যমে সংযোগের ÿÿত্রে এর পরিমাণ হবে প্রতি কিলোওয়াট বা অংশ বিশেষ লোডের জন্য ৫০০.০০(পাঁচশত) টাকা প্রদান করতে হবে। সকল ÿÿত্রে অনুমোদিত লোডের উপরে আলোচ্য ডিপোজিট আদায়যোগ্য হবে।

অফেরতযোগ্য জামানত

শুধুমাত্র ধান/আটা কলের ÿÿত্রে ফেরৎযোগ্য জামানত ছাড়াও নিম্নোক্ত হারে অফেরৎযোগ্য জামানত জমা দিতে হবে।

*      ১ ফেজ সংযোগ ÿÿত্রে অফেরৎযোগ্য জামানত প্রতি অশ্বশক্তি=৭৫০.০০ টাকা

*      ৩ ফেজ সংযোগ ÿÿত্রে অফেরৎযোগ্য জামানত প্রতি অশ্বশক্তি=১,৫০০.০০ টাকা

*      অফেরৎযোগ্য জামানত জমা না থাকলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার এক বছর পর পূনঃ     সংযোগ নিলে ফেরৎযোগ্য জামানত আদায়যোগ্য।

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ

ধর্মীয় অনুষ্ঠান, মেলা, আনন্দ মেলা এবং রাসত্মা, ব্রীজের নির্মাণ কাজের জন্য অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদান করা যাবে কিন্তু চলমান কাজ সম্পন্ন বাড়ী, শিল্প অথবা কমপেস্নক্সে অস্থায়ী সংযোগ প্রদান করা যাবে না। এ সংযোগ শুধুই অস্থায়ী ভিত্তিতে যা কখনই স্থায়ী সংযোগে পরিবর্তন করা যাবে না। এ ধরণের সংযোগের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত ও পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

ক)    এ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় সকল মালামালের বুক ভ্যালুর শতকরা ১১০ ভাগ মূল্য     গ্রাহককে অগ্রীম জমা প্রদান করতে হবে (সকেট ব্যতীত)। ট্রান্সফরমার, লাইটনিং এ্যারেষ্টার, ফিউজ কাট-আউট, মিটার এবং মিটার সকেট ব্যতীত কার্য সম্পন্নের পর উক্ত            মালামাল ব্যবহারের উপযুক্ত হলে ১০০% মালামালের মূল্য ফেরৎ প্রদান করা হবে।

খ)     এ সংযোগ সুবিধা সৃষ্টির জন্য প্রয়োজনীয় শ্রমিকের মজুরী এবং বিচ্ছিন্ন ও সংযোগ ফি   অগ্রীম জমা প্রদান করতে হবে।

গ)     সার্ভিস চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের ব্যবহৃত বিদ্যুতের প্রাক্কলিত মূল্য জিপি রেট      সিডিউল অনুযায়ী অগ্রীম জমা দিতে হবে।

উপরোক্ত বর্ণনানুযায়ী অর্থ ছাড়াও নীতি নির্দেশিকা মোতাবেক প্রযোজ্য ÿÿত্রে লাইন নির্মাণ/লাইন রূপামত্মর/পরিবর্তন ব্যয় গ্রাহককে বহন করতে হবে।

লোড পরিবর্তন

লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য ফি নিম্নরূপঃ

*      লোড বৃদ্ধির ÿÿত্রে বর্ধিত লোডের জন্য শ্রেণী ভিত্তিক প্রযোজ্য জামানত প্রদান করতে   হবে।

*      অতিরিক্ত লোডের জন্য সার্ভিস তার/ট্রান্সফরমার বদলানোর প্রয়োজন হলে উক্ত ব্যয়      গ্রাহককে বহন করতে হবে।

*      প্রাক্কলন ও জামানতের অর্থ জমাদানের ০৭(সাত) দিনের মধ্যে লোড বৃদ্ধি কার্যকর করা হবে। যদি লোড বৃদ্ধি করা সম্ভবপর না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে পত্র দেয়া          হবে।

গ্রাহকের নাম পরিবর্তন পদ্ধতি

গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/ওয়ারিশসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও পরিশোধিত বিলের কপিসহ প্রযোজ্য ÿÿত্রে ট্রেড লাইসেন্স, আর্টিকেল অব মেমোরেন্ডম, পাসপোর্ট সাইজের ০২(দুই) কপি সত্যায়িত রঙিন ছবিসহ আবেদন করতে হবে। সরেজমিনে তদমত্ম সাপেÿÿ মালিকানা পরিবর্তনের জন্য নির্ধারিত হারে জামানত প্রদান ও মালিকানা পরিবর্তন ফি জমা প্রদান সাপেÿÿ মালিকানা পরিবর্তন করা হবে। নিম্নলিখিত হারে নাম পরিবর্তন ফি প্রদান প্রযোজ্য হবে।

সংযোগ/পূনঃ সংযোগ ফি

বকেয়ার কারণে কোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হলে সমুদয় বকেয়া পরিশোধ পূর্বক নিম্নলিখিত ফি জমা প্রদান করতে হবে।

বিদ্যুৎ সংযোগের নিয়মাবলী

সকল ধরণের বিদ্যুৎ সংযোগের ÿÿত্রে পবিস কর্তৃক বিদ্যুৎ সংযোগের সম্মতিপত্র/অনুমোদন প্রাপ্তির পর আবেদনকারী কর্তৃক পবিসের প্রশিÿণ প্রাপ্ত গ্রাম বিদ্যুৎবিদ দ্বারা এবং মানসম্মত বৈদ্যুতিক মালামাল দ্বারা আভ্যমত্মরীন ওয়্যারিং সম্পন্ন করতে হবে।

আবাসিক/বাণিজ্যিক/সিআই সংযোগ

(ক) এলটি লাইন হতে ১০৫ ফুটের মধ্যে ষ্টেকিংভূক্ত হবে।

০১।   অত্র সমিতির সদস্য সেবা বিভাগ কর্তৃক সরবরাহকৃত আবেদন ফরমে নির্ধারিত আবেদন ফি এবং প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমাদান পূর্বক সংযোগের জন্য আবেদন করতে হবে।

০২। সমিতির নিয়মানুযায়ী নিরাপত্তা জামানত জমা দিতে হবে।

(খ)    এলটি লাইন হতে ১০৫ ফুটের বাইরে ও ষ্টেকিং বহির্ভূত হলে (রাজস্ব নীতিমালায়          অনুর্ত্তীর্ণের বেলায়)ঃ

০১।   সমিতি কর্তৃক সরবরাহকৃত নির্ধারিত আবেদন ফরম পূরণ করে প্রাথমিক সমীÿা ফি এবং প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমাদান পূর্বক সংযোগের জন্য আবেদন করতে হবে।

০২। ডিপোজিট ওয়ার্কের আওতায় রাজস্ব নীতিমালায় উত্তীর্ণ, প্রযোজ্য ÿÿত্রে পবিবোর্ডের অনুমোদন গ্রহণ পরবর্তী, পবিসের বিপরীতে পবিবোর্ড কর্তৃক প্রয়োজনীয় মাইলেজ এবং মালামাল বরাদ্দ সাপেÿÿ লাইন নির্মাণ কাজের জন্য সমিতির নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হারে লাইন নির্মাণ খরচ (সকল মালামালের প্রকৃত মূল্য) প্রদান করতে হবে।

০৩।   লাইন নির্মাণ সাপেÿÿ সমিতির মান অনুযায়ী আভ্যমত্মরীণ ওয়্যারিং সম্পাদন করতঃ নিয়মানুযায়ী নিরাপত্তা জামানত প্রদান করতে হবে।

শিল্প সংযোগ

০১। সমিতির সদস্য সেবা বিভাগ কর্তৃক সরবরাহকৃত আবেদন ফরমে নির্ধারিত আবেদন ফি এবং প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমাদান পূর্বক সংযোগের জন্য আবেদন করতে হবে।

০২।   নতুন লাইন নির্মাণ করে শিল্প কারখানায় সংযোগ নিতে হলে নির্মাণ খরচ শিল্প/মিল মালিককেই বহন করতে হবে। লাইন নির্মাণ/নবায়ন খরচ সমিতির নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

দ্যুৎ সংযোগ বিষয়ক সম্মতিপত্র

বিদ্যুৎ সংযোগ বিষয়ক সম্মতিপত্রের প্রয়োজন হলে ২ বছর পর্যমত্ম লোড সংরÿণ ফি বাবদ প্রতিমাসে প্রতি কেভিএ ৫.০০ টাকা হারে সমুদয় অর্থ (অথবা প্রতিমাসে ৫০০.০০) যা বেশী তা প্রযোজ্য। সম্মতিপত্র ইস্যুর পূর্বে অত্র সমিতির অনুকূলে পরিশোধ করতে হবে। দুই বছর অতিক্রামত্ম হলে লোড সংরÿণ ফি প্রতি কেভিএ ১০.০০ টাকা প্রতি মাস অথবা ১০০০.০০ টাকা প্রতি মাস যা বেশী তা প্রযোজ্য হবে।

সাময়িক বিদ্যুৎ সংযোগ

*      নির্মাণাধীন বৃহৎ শিল্প/কমপেস্নক্স এর ÿÿত্রে নির্মাণ কাজের জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ   করতে চাইলে প্রয়োজনীয় লোড সংরÿণ চুক্তি সম্পাদন পরবর্তী প্রসত্মাবিত মোট লোডের       প্রয়োজনীয় জামানত গ্রহণ, লাইন নির্মাণ প্রাক্কলন গ্রহণ পূর্বক প্রার্থীত লোডে সাময়িক      বিদ্যুৎ সংযোগ দেয়া যেতে পারে যা পরবর্তীতে গ্রাহক আবেদনের প্রেÿÿতে স্থায়ী              সংযোগে রূপামত্মরিত করা হবে।

*      এ ধরণের সংযোগ সুবিধা সৃষ্টির জন্য প্রয়োজনীয় শ্রমিকের মজুরী, বিচ্ছিন্ন ও সংযোগ ফি                জমা প্রদান করতে হবে।

*      সার্ভিস চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের ব্যবহৃত বিদ্যুতের প্রাক্কলিত মূল্য জিপি রেট      সিডিউল অনুযায়ী অগ্রীম জমা দিতে হবে।

*      উপরোক্ত বর্ণনানুযায়ী অর্থ ছাড়াও নীতি নির্দেশিকা মোতাবেক প্রযোজ্য ÿÿত্রে লাইন   নির্মাণ /লাইন রূপামত্মর/পরিবর্তন ব্যয় আবেদনকারীকে বহন করতে হবে।

পোল/লাইন/মিটার স্থানামত্মর

সকল ধরণের বৈদ্যুতিক লাইন/পোল/মিটার স্থানামত্মর ও সার্ভিস ড্রপ রম্নট পরিবর্তনের ÿÿত্রে পবিসের সদস্য সেবা বিভাগ কর্তৃক সরবরাহকৃত আবেদন ফরমে ৫০০.০০ টাকা আবেদন ফি এবং প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমাদান পূর্বক স্থানামত্মরের জন্য আবেদন করতে হবে।

পোল/লাইন স্থানামত্মর

কারিগরীভাবে পোল/লাইন স্থানামত্মরযোগ্য হলে গ্রাহককে চিঠির মাধ্যমে অবহিত করার পর পবিসের অনুকূলে স্থানামত্মর বাবদ প্রয়োজনীয় প্রাক্কলন জমা প্রদান করতে হবে। মালামাল প্রাপ্তি সাপেÿÿ পবিস কর্তৃক পোল/লাইন স্থানামত্মর করা হবে।

মিটার স্থানামত্মর

স্থানামত্মরিত স্থানে পবিস এর সার্ভিস পোল এবং ট্রান্সফরমার এর আওতায় হলে প্রয়োজনীয় ডিসি/আরসি ফি গ্রহণ, বকেয়া বিল (প্রযোজ্য ÿÿত্রে) আদায় পূর্বক মিটার স্থানামত্মর করা যাবে। বিষয়টি সার্ভিস ড্রপের বহির্ভূত হলে প্রয়োজনীয় লাইন নির্মাণ প্রাক্কলন জামানত (প্রযোজ্য ÿÿত্রে) পবিসের অনুকূলে জমা প্রদান করতে হবে।

মিটার পরীÿণ ফি

মিটারের কার্যকারিতা সম্পর্কে গ্রাহকের কোন অভিযোগ থাকলে সর্বশেষ বিল সহ সমুদয় বকেয়া বিল পরিশোধ করে নিম্নলিখিত হারে মিটার পরীÿার ফি জমা প্রদান করতে হবে।

মিটার টেষ্টিং রিপোর্ট এর ভিত্তিতে প্রযোজ্য ÿÿত্রে বিল সমন্বয় করা হবে। মিটার টেষ্টিং রিপোর্টে মিটারের কোন ত্রম্নটি পাওয়া না গেলে মিটার টেষ্টিং ফি বাজেয়াপ্ত করা হবে। মিটারে ত্রম্নটি পাওয়া গেলে মিটার টেষ্টিং ফি ফেরৎ/বিলের সাথে সমন্বয় করা হবে। পরীÿার রিপোর্ট গ্রাহককে পত্র মারফত জানানো হবে।

অনুমোদন বিহীন অতিরিক্ত লোড বাড়ালে তার বিরম্নদ্ধে গৃহীত ব্যবস্থা

অনুমোদন বিহীন লোড বৃদ্ধি করা বিদ্যুৎ আইন অনুযায়ী দন্ডনীয় অপরাধ। অনুমোদন বিহীন লোড বৃদ্ধি করলে অতিরিক্ত প্রতি কিঃওঃ লোড বৃদ্ধির জন্য দ্বিগুন হারে ডিমান্ড চার্জ প্রদান করতে হয়। এÿÿত্রে এক মাসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ফি এবং জামানত প্রদান করে লোড বৃদ্ধি হালনাগাদ করতে হয় অন্যথায় সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়।

পাওয়ার ফ্যাক্টর মাশুল

সকল ধরণের ইনডাকটিভ লোড ব্যবহারকারী শিল্প ও সেচ সংযোগের ÿÿত্রে পাওয়ার ফ্যাক্টর এর মান কমপÿÿ ৯৫% রাখা বাধ্যতামূলক। এই মান ৯৫% এর নীচে থাকলে নির্ধারিত হারে ব্যবহৃত ইউনিটের উপর জরিমানা আদায়যোগ্য। এক বছর জরিমানা আদায়ের পর পাওয়ার ফ্যাক্টর এর মান ৯৫% এ উন্নীত না হলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে। পাওয়ার ফ্যাক্টর এর মান ৯৫% এ অÿুন্ন রাখার জন্য পাওয়ার ইমপ্রম্নভমেন্ট পস্নান্ট/ক্যাপাসিটর ব্যবহার বাধ্যতামূলক।

অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হসত্মÿÿপ, বাইপাস, বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহণ ইত্যাদি ÿÿত্রে আইনগত ব্যবস্থাঃ

বিদ্যুৎ আইনের /Electricity Act. 1910 & As Ammended and Electricity (Amendment Act. 2006' 39 ধারা অনুসারে এ ÿÿত্রে ন্যূনতম ৩ বছর হতে ৫ বছর পর্যমত্ম জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। ইহাছাড়া অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের কারণে নীতিমালা অনুযায়ী প্রাক্কলিত বিল, ÿতিগ্রস্থ মালামালের মূল্য, সাধারণ জরিমানা আদায় এবং প্রযোজ্য ÿÿত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং পূনঃ সংযোগ ফি গ্রহণ করা হয়।

শ্রেণীভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার

*      পিক সময়            ঃ  বিকাল ৫ টা থেকে রাত ১১টা পর্যমত্ম।

*      অফ-পিক সময়      ঃ রাত ১১ টা থেকে পরদিন বিকাল ৫টা পর্যমত্ম

উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে ন্যূনতম চার্জ, ডিমান্ড চার্জ, সার্ভিস চার্জ, মিটার রেন্ট, পি এফ মাশুল ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মূল্য সংযোজন কর যথারীতি প্রযোজ্য হবে। বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

 গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

*      সন্ধ্যা পিক-আওয়ারে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে   আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।

*      সংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করম্নন এবং সারচার্জ পরিশোধের                ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন।

*      বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয়কল্পে মানসম্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (CFL) ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম               ব্যবহার করম্নন।

*      টিউব লাইটে Electronic Ballast ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করম্নন।

*      বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দেশের বৃহত্তর স্বার্থে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও           পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন।

*      প্রতি বৎসর ডিসেম্বর মাস পর্যমত্ম সকল আবাসিক গ্রাহকের নিকট          পরিশোধিত/অপরিশোধিত বিদ্যুৎ বিলের প্রত্যয়ন পত্র প্রদান করা হয়। জানুয়ারী মাস             হতে জুন মাসের মধ্যে উক্ত প্রত্যয়ন পত্র কেহ না পেয়ে থাকলে সংশিস্নষ্ট অফিস হতে        সংগ্রহ করা যাবে।

*      মিটার রÿণাবেÿণের দায়িত্ব আপনার। এর সঠিক সুষ্ঠু অবস্থা ও সীল সমূহের নিরাপত্তা                 নিশ্চিত করম্নন।

*      লোড শেডিং সংক্রামত্ম তথ্য সংশিস্নষ্ট এলাকার আওতাধীন কন্ট্রোল রম্নম/অভিযোগ কেন্দ্র               থেকে জানা যাবে।

*      বিদ্যুৎ চুরি ও অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত করম্নন। বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য ‘‘গ্রাহক সেবা কেন্দ্র/অভিযোগ                কেন্দ্র/এরিয়া অফিস’’-এ অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব। সরাসরি               অফিসে অথবা মোবাইলে এ ধরণের তথ্য জানানো হলে আপনার পরিচয় গোপন রাখা হবে।

*      ইদানিং একটি সংঘবদ্ধ অসাধু চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/তার                চুরির সাথে জড়িত। সুতরাং আপনার এলাকার উপরিউক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে   সহযোগিতা করম্নন।

*      বৈদ্যুতিক ট্রান্সফরমার চুরির ÿÿত্রে গ্রাহককে পলস্নী বিদ্যুতায়ন বোর্ড কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য            পরিশোধ করতে হবে।

পার্শ্ব সংযোগ অবৈধ, তাই পার্শ্ব সংযোগ থেকে বিরত থাকুন। পার্শ্ব সংযোগ প্রদান করলে নিম্নবর্ণিত হারে জরিমানা আরোপ করা হবে।